Клиенты задают одни и те же вопросы, а сотрудники каждый раз ищут ответы вручную. Создаём AI-агента — помощника, настроенного на ваши товары, услуги и правила. Он отвечает по материалам компании, уточняет заявку и передаёт сложные вопросы человеку.
Это стартовые ориентиры. Состав сайта, подключения, подписки на сервисы и итоговую стоимость согласуем до разработки.
Сегодня менеджер сам уточняет, что нужно клиенту, и переписывает ответы. Помощник может спросить о задаче, ответить на вопросы об услуге и собрать контактные данные. Если ваша система учёта клиентов — CRM — поддерживает подключение, заявка и переписка попадут туда автоматически.
Клиент спрашивает об условиях доставки, ученик — где найти урок. Помощник находит ответ в утверждённых инструкциях или материалах курса. Если информации недостаточно или ситуация спорная, он передаёт вопрос сотруднику вместе с перепиской.
Вместо поиска по папкам сотрудник задаёт вопрос: «Какие условия у этого тарифа?» Помощник ищет информацию в документах, к которым вы дали доступ. Он также может подготовить краткое содержание переписки или черновик ответа для проверки человеком.
Разработка AI-помощника — от 30 000 ₽. Ориентир для одной задачи — 5–14 дней. Итоговая стоимость и срок зависят от материалов, функций и подключения к вашим программам; фиксируем их после обсуждения задачи. Работа AI-сервиса, размещение программы на сервере и другие сервисы могут оплачиваться отдельно. В предложение входят 30 дней поддержки после запуска; её объём закрепляем в условиях проекта.
До старта записываем, что должно работать, как будем проверять результат вместе с вами и что входит в поддержку. Отдельно объясняем регулярные платежи за AI-сервисы, размещение сайта и другие программы.
Попросим несколько примеров обращений, описание услуг и действующие правила. Вместе выбираем одну задачу и определяем, когда помощник должен позвать сотрудника. Если в материалах есть пробелы, помогаем составить список того, что нужно уточнить.
Показываем помощника и вместе задаём ему реальные вопросы клиентов, в том числе неполные и сложные. Вы проверяете смысл ответов, мы исправляем работу программы. Заранее договариваемся, какой результат нужен для запуска.
Подключаем помощника к выбранному каналу, например к сайту или Telegram, и проверяем передачу заявок. Показываем сотрудникам, как получать обращения, обновлять материалы и сообщать о проблемах. Передаём понятную инструкцию.
Нет. Достаточно рассказать, что сотрудники делают вручную, и показать несколько примеров. Мы предложим подход. Если хватает бота с кнопками и готовыми ответами, используем его. AI нужен там, где клиент пишет своими словами, а ответ нужно найти в ваших материалах.
Актуальные описания товаров или услуг, примеры вопросов и сотрудник, который сможет проверить ответы. Если заявки нужно сохранять в вашей CRM — системе учёта клиентов, — мы сами проверим возможность подключения. Нужные доступы и участие вашей команды обсудим до старта.
AI может ошибаться. Мы настраиваем, какие вопросы передавать сотруднику, и проверяем ответы на ваших примерах до запуска. Важные действия, например изменение данных, можно выполнять только после подтверждения человека. За командой остаётся проверка спорных случаев и обновление материалов.
Автоматизация бизнес-процессов: заявки попадают к менеджерам, данные — в систему учёта клиентов, отчёты собираются из рабочих сервисов.
Стоимость и срок рассчитываем после разбора вашей задачи.Разработка сайтов, личных кабинетов, CRM и Telegram mini apps для бизнеса. Клиенты пользуются услугой, команда управляет работой. Платформы от 90 000 ₽.
Платформы от 90 000 ₽ · Первая версия: от 3 недель.Оставьте контакт — согласуем удобное время созвона. Разберём, как вы работаете сейчас, и предложим, с чего начать. Если захотите внедрить решение, на созвоне обсудим состав работ, стоимость и сроки.
Написать в Telegram 0 ₽ · Без обязательства заказывать разработку.
