01Нужно переходить на новые программы?+
Сначала изучаем сервисы, которыми вы уже пользуетесь: таблицы, мессенджеры, систему учёта клиентов. Проверяем, какие из них можно соединить. Если есть ограничения, объясняем их и обсуждаем варианты до разработки.
02С какого процесса лучше начинать автоматизацию?+
С задачи, которую команда регулярно повторяет по похожим правилам: переносит заявки, напоминает об отчётах или собирает цифры из таблиц. Вы показываете, как это происходит сейчас, а мы помогаем выбрать первый участок и оценить объём работы.
03Как понять, что автоматизация работает правильно?+
До старта записываем ожидаемый результат: например, заявка появляется в нужной системе, а назначенный менеджер получает уведомление. Затем вместе проверяем это на обычных и неполных обращениях. Чтобы оценить пользу, можно сравнить время работы и число ручных действий до и после запуска.